Politique de remboursement
Un soin tout particulier est apporté à chaque pièce que nous produisons et nous sommes certains que chaque tableau respectera les critères de qualité que nous avons présentés sur le site.
Dans le cas improbable où le produit ne vous conviendrait pas, nous vous offrons la possibilité de l'échanger ou le retourner.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles endommagés par le transport.
Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@boilise.com avec une photo de l’article et une explication du souci rencontré.
Nous vous fournirons les instructions pour le retour de l’article à notre charge et procéderons au remplacement de la pièce dans les meilleurs délais.
Retours
Vous avez 30 jours pour changer d’avis et demander un remboursement.
Si vous n’êtes pas satisfaits de votre commande vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour nous nous informer de votre décision par un e-mail adressé à contact@boilise.com et bénéficier du remboursement intégral de votre commande. Pour traiter votre demande, l’e-mail doit préciser le numéro de commande et la raison du retour.
Après revue de la demande nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit respecter les conditions suivantes :
- L’article est inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu
- L’article est dans son emballage d'origine
Les produits personnalisés par une gravure ou un poinçon sont uniques et ne peuvent être ni repris ni échangés.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.